Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Eliminar desde la aplicación

1. Abre Perfil en la aplicación NU Portal.
2. Selecciona Cuenta y privacidad en Mi cuenta.
3. Elige Eliminar cuenta y revisa el alcance de la eliminación.
4. Confirma la eliminación. Si se requiere una autenticación reciente, vuelve a iniciar sesión y completa el proceso.
5. Si accediste con Apple, completa la nueva autenticación de Apple y revoca el token de acceso inmediatamente antes de eliminar.

Eliminar desde la web

Inicia sesión en NU Portal y selecciona Eliminar datos de la cuenta en la página de privacidad de tu cuenta. Si no puedes acceder, escribe a privacy@newunivers.ai desde el correo registrado. Solo solicitamos la información mínima necesaria para verificar tu identidad.

Datos que se eliminan

• La cuenta y los vínculos de acceso.
• El historial de reproducción, el contenido guardado, el progreso de las experiencias y las preferencias.
• Las suscripciones a notificaciones y las credenciales de inserción del dispositivo.
• El acceso a paneles o revisiones asociado a la cuenta, si corresponde.

Datos que pueden conservarse de forma limitada

Las estadísticas agregadas que ya no estén vinculadas contigo y los registros mínimos estrictamente necesarios por motivos legales, de seguridad, auditoría o prevención de duplicados pueden separarse y conservarse durante un periodo limitado. Los identificadores activos se anonimizan y la cuenta eliminada ya no puede usarse.

Resultado

Cuando es posible, una solicitud en línea elimina o anonimiza de inmediato los datos activos. Si es necesario limpiar un sistema de autenticación externo o revisar una obligación legal de conservación, comprobamos el estado antes de finalizar. La eliminación no se puede deshacer.