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NU Portal サポート
再生、ログイン、進捗、通知、プライバシー設定に関する問題をご案内します。
情報更新日: 2026-08-24
再生とコンテンツ
動画を再生できない場合は、ネットワーク接続を確認し、アプリまたはブラウザを最新版に更新してから再度お試しください。権利、地域、年齢、公開期間により、一部作品を利用できない場合があります。
ログインと進捗
公開コンテンツはログインせずに視聴できます。ログインすると、視聴履歴、保存作品、体験の進捗がアカウントに連携されます。異なるログイン方法は別のアカウントとして認識される場合があります。
通知
プロフィールの通知設定と、端末のOS権限の両方をご確認ください。通知をオフにしても、作品の閲覧や再生には影響しません。
プライバシーとアカウント削除
取り扱うデータと削除手順は、ページ下部のプライバシーポリシーとアカウント削除をご確認ください。追加のサポートは support@newunivers.ai までお問い合わせください。
